Informativa sui rimborsi
Perfetto. Ho aggiornato l'informativa sui resi con l'indirizzo che hai fornito.
Ecco l'informativa completa e finalizzata:
🇪🇺 Informativa su Diritto di Recesso e Garanzia Legale
Questa politica definisce le condizioni per i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea.
1. Diritto di Recesso (Reso per "Ripensamento")
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire la merce, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.
Condizioni di Recesso (Ripensamento):
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Termine: La richiesta di reso deve pervenire entro 14 giorni dalla ricezione.
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Condizione dell'Articolo: L'articolo deve essere riconsegnato esattamente come ricevuto e in perfette condizioni, mai indossato, mai usato, con tutti i cartellini originali e l'imballaggio integro. Se l'articolo è stato usato, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso una somma pari alla diminuzione del valore del bene.
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Prova d'Acquisto: È sempre richiesta la ricevuta o la prova d'acquisto.
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Costi di Spedizione: Le spese per la spedizione di restituzione (il reso) sono a tuo carico e verranno detratte dall'importo totale del rimborso.
Procedura di Reso (Ripensamento):
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Contattaci all'indirizzo dallezie2025@gmail.com per informarci della tua decisione di recedere.
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Ti forniremo le istruzioni per la spedizione. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Via Alberto Pizzini 67, 00124 Roma
2. Articoli Difettosi o Danneggiati (Garanzia Legale)
Questa sezione riguarda gli articoli che sono arrivati danneggiati, rotti o presentano difetti di fabbricazione.
Procedura per Articoli Difettosi:
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Contatto Immediato: Ispeziona l'articolo al momento della ricezione. In caso di difetti o danni, contattaci immediatamente all'indirizzo dallezie2025@gmail.com.
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Fornisci il tuo numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegaci foto o video che dimostrino chiaramente il difetto.
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Costi di Spedizione: Se il reso per difetto viene accettato, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni.
3. Rimborsi
Ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del reso dopo aver ispezionato l'articolo.
Rimborsi per Diritto di Recesso (Ripensamento):
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In caso di approvazione, riceverai il rimborso dell'importo pagato per la merce (più i costi di spedizione iniziale, se applicabili).
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Detrazione: Saranno detratte dal rimborso le spese di spedizione per la restituzione del bene.
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Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Rimborsi per Articoli Difettosi:
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In caso di approvazione, riceverai un rimborso completo dell'importo totale pagato (merce + spedizioni) senza alcuna detrazione.
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Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo aggiuntivo (fino a 15 giorni lavorativi) prima che la tua banca elabori il rimborso. Se hai superato tale periodo, contattaci all'indirizzo dallezie2025@gmail.com.
Eccezioni
Non possiamo accettare il reso di determinati articoli anche entro il periodo di recesso, tra cui: beni deperibili, prodotti realizzati su misura, prodotti personalizzati o articoli che non possono essere restituiti per motivi di igiene/salute (se sigillati e aperti dopo la consegna). Non accettiamo il reso di buoni regalo o articoli in saldo finale, a meno che non siano difettosi.